Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Редакция от 23 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) индивидуального предпринимателя Ватлецова Никиты Юрьевича, ОГРНИП 326965800240972, ИНН 662706061370, адрес осуществления деятельности: Свердловская область, г. Ревда (далее — «Продавец») в значении статьи 435 и пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»).

1.2. Договор, заключаемый на основании настоящей оферты, является договором розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (статья 497 ГК РФ, статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — «Закон о защите прав потребителей»), включающим оказание услуг по доставке товаров.

1.3. Термины, используемые в настоящей оферте:

— «Сервис» — программное обеспечение Babldrop, доступное Покупателю в следующих формах: сайт в сети Интернет по адресу babldrop.com (далее — «Сайт»); мобильное приложение Babldrop, распространяемое через магазины приложений (далее — «Приложение»); мини-приложение в мессенджере Telegram (далее — «Мини-приложение»), а также связанные с ними программные и аппаратные средства Продавца. Условия настоящей оферты едины для всех форм Сервиса;

— «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту;

— «Товар» — напиток и сопутствующая продукция, изготавливаемые Продавцом по индивидуальному заказу Покупателя;

— «Заказ» — оформленное в Сервисе намерение Покупателя приобрести Товар с указанием состава, способа и адреса получения;

— «Личный кабинет» — совокупность сведений о Покупателе в Сервисе, доступ к которой обеспечивается после входа одним из способов, предусмотренных пунктом 3.1. Личный кабинет един для всех форм Сервиса;

— «Баллы» — условные единицы учёта, начисляемые и списываемые в соответствии с Приложением № 1.

1.4. Неотъемлемыми частями настоящей оферты являются: Приложение № 1 «Правила программы лояльности» и Приложение № 2 «Политика в отношении обработки персональных данных». Оба приложения размещены в Сервисе и доступны для ознакомления до совершения акцепта.

1.5. Настоящая оферта, а также размещённые в Сервисе сведения о Товарах, их цене и условиях приобретения не являются публичной офертой в части, прямо не предусмотренной настоящим документом.

2. Акцепт оферты и заключение договора

2.1. Акцептом настоящей оферты признаётся оформление Покупателем Заказа в Сервисе и его оплата в порядке, предусмотренном разделом 5 (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты и оформленного Заказа.

2.2. Акцепт является полным и безоговорочным (пункт 1 статьи 438 ГК РФ). Акцепт оферты на иных условиях, равно как акцепт её отдельных положений, не допускается.

2.3. Использование Сервиса без оформления Заказа (просмотр каталога, регистрация, участие в программе лояльности) означает согласие с положениями настоящей оферты, регулирующими такое использование, и с Приложениями № 1 и № 2.

2.4. В соответствии со статьёй 436 ГК РФ Продавец прямо оговаривает своё право отозвать настоящую оферту либо изменить её условия в любое время до момента акцепта. Отзыв или изменение оферты не влияет на договоры, заключённые до размещения соответствующих изменений в Сервисе.

2.5. Договор заключается на русском языке. Составление договора в форме единого документа на бумажном носителе не производится; подтверждением заключения договора служат сведения Сервиса об оформленном Заказе и кассовый чек, сформированный в соответствии с пунктом 5.6.

2.6. Акцепт оферты вправе совершить лицо, достигшее возраста восемнадцати лет. Лица в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе пользоваться Сервисом с согласия своих законных представителей (статья 26 ГК РФ). Продавец не обязан и не имеет технической возможности проверять возраст и объём дееспособности Покупателя и не несёт ответственности за последствия использования Сервиса лицом, не отвечающим требованиям настоящего пункта.

3. Личный кабинет. Право Продавца на отказ от исполнения договора

3.1. Вход в Сервис осуществляется одним из способов, доступных в соответствующей форме Сервиса: через аккаунт Покупателя в мессенджере Telegram; с использованием ключа доступа (passkey), хранящегося на устройстве Покупателя; по одноразовому коду, направленному на адрес электронной почты Покупателя. Для оформления Заказа Покупатель сообщает имя и номер телефона. В Мини-приложении номер телефона подтверждается посредством функциональности мессенджера Telegram; в иных формах Сервиса он указывается Покупателем и используется для связи по Заказу. Обслуживаются абонентские номера российских операторов связи.

3.2. Покупатель обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения. Риск последствий, вызванных сообщением недостоверных, неполных или неактуальных сведений (включая недоставку Заказа и невозможность связаться с Покупателем), несёт Покупатель. Сообщения, направленные Продавцом по указанным Покупателем контактным данным, считаются доставленными в порядке статьи 165.1 ГК РФ.

3.3. Все действия, совершённые в Сервисе после входа в Личный кабинет любым из способов, предусмотренных пунктом 3.1, считаются совершёнными Покупателем лично. Покупатель самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему аккаунту в Telegram, адресу электронной почты и устройствам, на которых хранятся его ключи доступа.

3.4. Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора полностью или частично (пункт 1 статьи 450.1 ГК РФ), в том числе: ограничить или прекратить доступ Покупателя к Сервису, заблокировать либо удалить Личный кабинет вместе с содержащимися в нём сведениями, аннулировать Баллы и отказать в приёме последующих Заказов.

3.5. О применении мер, предусмотренных пунктом 3.4, Продавец уведомляет Покупателя с указанием основания. Уведомление направляется через мессенджер Telegram, push-уведомлением в Приложении и (или) на адрес электронной почты — по каналам, которые использует Покупатель, — и считается доставленным в порядке статьи 165.1 ГК РФ. Удаление Личного кабинета и аннулирование Баллов производятся не ранее чем по истечении 7 (семи) календарных дней со дня направления уведомления. В течение указанного срока Покупатель вправе представить возражения; Продавец рассматривает их и вправе отменить принятое решение полностью или частично.

3.6. До истечения срока, установленного пунктом 3.5, допускается лишь приостановление доступа к Сервису и операций по счёту Баллов — если промедление может повлечь причинение ущерба Продавцу или третьим лицам. Уведомление о приостановлении направляется Покупателю в день его применения.

3.7. Основаниями для применения мер, предусмотренных пунктом 3.4, являются, в частности:

— сообщение недостоверных сведений о себе, адресе или контактных данных;

— создание нескольких Личных кабинетов одним лицом, в том числе в целях получения преимуществ программы лояльности;

— действия, направленные на получение Баллов, скидок или подарков в обход условий Приложения № 1, а равно использование ошибок Сервиса;

— представление при обращении в службу поддержки материалов, не отображающих действительное состояние переданного Товара, в том числе созданных или изменённых с использованием программных средств обработки изображений и систем искусственного интеллекта (пункты 7.10–7.14);

— систематический (два и более раза) отказ принять оплаченный Заказ либо необеспечение возможности его вручения;

— оскорбления, угрозы и иные неправомерные действия в отношении Продавца, его работников и привлечённых лиц;

— вмешательство в работу Сервиса, попытки получения несанкционированного доступа, автоматизированный сбор данных;

— нарушение иных условий настоящей оферты и приложений к ней.

3.8. Применение мер, предусмотренных пунктом 3.4, не освобождает Продавца от обязанности возвратить денежные средства, уплаченные за оплаченный, но не переданный Покупателю Товар, и не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей в отношении уже исполненных Заказов.

3.9. Удаление Личного кабинета не прекращает обязательств сторон, возникших до его удаления, и не влечёт удаления сведений, хранение которых Продавец обязан обеспечивать в силу закона (пункт 7.3 Приложения № 2).

4. Товар, ассортимент и цена

4.1. Сведения о Товарах, их составе, объёме и цене размещаются в Сервисе. Ассортимент, состав и цены могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в любое время без предварительного уведомления; такие изменения не распространяются на уже оформленные и оплаченные Заказы.

4.2. Изображения Товаров носят информационный характер и предназначены для передачи общего вида Товара. Товар изготавливается вручную, в связи с чем допустимы отличия внешнего вида, оттенка и оформления от изображения, не влияющие на потребительские свойства Товара.

4.3. Цены указываются в рублях Российской Федерации и являются окончательными: они включают все налоги и сборы, подлежащие уплате Продавцом. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации).

4.4. Цена Заказа определяется на момент его оформления и не подлежит изменению после оплаты.

4.5. Товар изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя: состав напитка, вид и количество добавок, доля льда и сахара определяются самим Покупателем. Стороны признают, что такой Товар обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем в значении пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

4.6. Сведения о составе Товара и содержащихся в нём компонентах доводятся до Покупателя в карточке Товара в Сервисе (статья 10 Закона о защите прав потребителей). Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с составом до оформления Заказа. Товары изготавливаются на общем производстве, в связи с чем Продавец не гарантирует отсутствие в Товаре следовых количеств иных компонентов и не несёт ответственности за последствия употребления Товара лицом, имеющим пищевую аллергию или индивидуальную непереносимость, о которых Продавец не был уведомлён до начала изготовления Товара.

4.7. Товар относится к продукции с ограниченным сроком годности и подлежит употреблению в течение двух часов с момента передачи при условии хранения при температуре, соответствующей виду напитка. Продавец не несёт ответственности за качество Товара по истечении указанного срока или при нарушении условий хранения после его передачи.

5. Порядок оформления и оплаты Заказа

5.1. Заказы принимаются в часы работы, указанные в Сервисе. Продавец вправе приостановить приём Заказов в любое время, в том числе в связи с загрузкой производства, отсутствием отдельных позиций ассортимента или техническими работами.

5.2. Оплата Заказа производится исключительно в форме стопроцентной предварительной оплаты безналичным способом через сервис интернет-эквайринга АО «ТБанк» — через Систему быстрых платежей, банковской картой или иным способом, доступным на платёжной странице банка. Реквизиты платёжной карты вводятся Покупателем на стороне банка и Продавцу не передаются.

5.2.1. При оплате банковской картой или через Систему быстрых платежей банк сохраняет реквизиты карты или привязывает счёт для последующих оплат без их повторного ввода, если Покупатель не отключил эту возможность при оформлении Заказа; о сохранении Покупатель уведомляется в Сервисе рядом с выбранным способом оплаты, а привязку счёта дополнительно подтверждает в приложении своего банка. Реквизиты хранятся у банка; Продавец хранит только ссылку на них, по которой списание возможно лишь при оформлении Покупателем Заказа. Покупатель вправе в любой момент удалить сохранённый способ оплаты в Сервисе.

5.3. Срок оплаты оформленного Заказа составляет 10 (десять) минут с момента его создания. Заказ, не оплаченный в указанный срок, аннулируется автоматически без каких-либо последствий для сторон и в работу не принимается.

5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платёжным сервисом успешного проведения платежа.

5.5. Заказ принимается Продавцом в работу после подтверждения оплаты. До этого момента изготовление Товара не производится.

5.6. Расчёты осуществляются Продавцом с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» (далее — «Закон № 54-ФЗ»). Кассовый чек формируется в момент расчёта и направляется Покупателю в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, сообщённые Покупателем до совершения расчёта (пункт 5 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ).

6. Доставка Товара

6.1. Доставка осуществляется Продавцом самостоятельно либо с привлечением третьих лиц (курьеров), что допускается статьёй 313 ГК РФ. Самовывоз Товара с производства не предусмотрен.

6.2. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем, либо на выбранную Покупателем точку выдачи, указанную в Сервисе. Доставка осуществляется исключительно в пределах зоны доставки, отображаемой в Сервисе.

6.3. Стоимость доставки определяется в зависимости от стоимости Товаров в Заказе и является единой для доставки по адресу и на точку выдачи:

— при стоимости Товаров в Заказе до 499 ₽ — 250 ₽;

— при стоимости Товаров в Заказе от 500 ₽ до 799 ₽ — 150 ₽;

— при стоимости Товаров в Заказе от 800 ₽ — доставка не тарифицируется;

6.4. Срок передачи Товара указывается в Сервисе при оформлении Заказа и носит ориентировочный характер. Предельным сроком передачи предварительно оплаченного Товара (статья 23.1 Закона о защите прав потребителей) стороны признают окончание часов работы Продавца в день оформления Заказа.

6.5. Покупатель обязан обеспечить возможность вручения Товара: указать полный и точный адрес, обеспечить доступ к месту вручения, находиться по указанному адресу в согласованное время и быть доступным по указанному номеру телефона.

6.6. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент предоставления Товара в распоряжение Покупателя по указанному им адресу (пункт 1 статьи 458 ГК РФ). Передача Товара любому лицу, находящемуся по указанному адресу и назвавшему номер Заказа, признаётся надлежащим исполнением.

6.7. В случае отсутствия Покупателя по указанному адресу, недоступности указанного номера телефона либо отказа принять Товар курьер ожидает Покупателя не менее 10 (десяти) минут, после чего Заказ считается переданным Покупателю, а обязательства Продавца — исполненными надлежащим образом. Уплаченные за Заказ денежные средства, включая стоимость доставки, возврату не подлежат: Товар относится к продукции с ограниченным сроком годности и не может быть реализован повторно, а расходы на доставку являются фактически понесёнными расходами Продавца (статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 782 ГК РФ). Повторная доставка осуществляется на основании нового Заказа и оплачивается отдельно.

7. Отказ от Заказа. Возврат денежных средств

7.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа до момента начала изготовления Товара. В этом случае уплаченная сумма, включая стоимость доставки, возвращается в полном объёме.

7.2. При отказе Покупателя от Заказа после начала изготовления Товара Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы (статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 782 ГК РФ), к которым стороны относят стоимость изготовленного Товара, а также стоимость доставки — при условии, что курьер уже направлен по адресу Заказа.

7.3. При отказе Покупателя от Заказа после передачи Товара курьеру стоимость доставки удерживается Продавцом в полном объёме как фактически понесённые расходы по оказанию услуги, приступление к оказанию которой состоялось.

7.4. Возврат Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю не производится по следующим основаниям: право потребителя на обмен товара надлежащего качества (статья 25 Закона о защите прав потребителей) предоставлено в отношении непродовольственных товаров, тогда как Товар является продовольственным; кроме того, Товар обладает индивидуально-определёнными свойствами (пункт 4.5 настоящей оферты, пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

7.5. В случае передачи Товара ненадлежащего качества либо нарушения условий Заказа (несоответствие состава, объёма или количества) Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителей. Ввиду ограниченного срока годности Товара проверка его качества объективно возможна только в день передачи, в связи с чем Покупателю рекомендуется заявить требование в день получения Заказа, приложив фотографические материалы. Настоящий пункт не ограничивает сроки, установленные законом.

7.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей). Срок фактического зачисления денежных средств определяется правилами банка-эмитента и платёжного сервиса и в указанный срок не входит.

7.7. При возврате денежных средств, в том числе частичном, Продавец формирует кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода» на возвращаемую сумму и направляет его Покупателю в порядке, предусмотренном пунктом 5.6.

7.8. Последствия отказа от Заказа и возврата денежных средств для начисленных и списанных Баллов определяются разделом 6 Приложения № 1.

7.9. Если Продавец не имеет возможности исполнить Заказ (отсутствие позиций ассортимента, прекращение работы производства, невозможность доставки), он вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, возвратив Покупателю уплаченную сумму в полном объёме. Иных требований, связанных с таким отказом, Покупатель не заявляет.

7.10. Покупатель, заявляющий требование, связанное с качеством, составом, объёмом или комплектностью Товара, обязан сообщить достоверные сведения и представить материалы, отображающие действительное состояние переданного ему Товара. Не допускается представление изображений и видеозаписей, которые созданы или изменены с использованием программных средств обработки изображений, включая системы искусственного интеллекта и генеративные модели, а равно изображений иного товара, изображений, полученных до передачи Заказа, и изображений, полученных из внешних источников.

7.11. При наличии у Продавца обоснованных сомнений в достоверности представленных материалов требование направляется на дополнительную проверку. Проверка проводится в пределах сроков, установленных законом для рассмотрения соответствующего требования, и не изменяет их.

7.12. В рамках дополнительной проверки Продавец вправе: сопоставить представленные материалы со сведениями Сервиса о Заказе — его составом, объёмом, оформлением, временем изготовления и передачи, а также с фотоматериалами, полученными при вручении; запросить дополнительные изображения Товара, его упаковки и места получения; запросить сохранённый Товар и его упаковку; применить программные средства выявления признаков редактирования и синтетического происхождения изображений; привлечь специалиста.

7.13. Решение по результатам дополнительной проверки принимается Продавцом с учётом всей совокупности обстоятельств. Результат работы программных средств, указанных в пункте 7.12, не может являться единственным основанием такого решения.

7.14. Если по результатам проверки установлено, что представленные материалы не отображают действительное состояние переданного Товара, Продавец отказывает в удовлетворении требования. Такие действия Покупателя признаются злоупотреблением правом (статья 10 ГК РФ) и являются основанием для применения мер, предусмотренных пунктом 3.4 настоящей оферты, в порядке и в сроки, установленные пунктами 3.5 и 3.6.

7.15. Если действия Покупателя содержат признаки преступления, предусмотренного статьёй 159 Уголовного кодекса Российской Федерации, в том числе покушения на него (часть 3 статьи 30 Уголовного кодекса Российской Федерации), Продавец вправе обратиться в правоохранительные органы с заявлением в порядке статьи 141 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации и передать им имеющиеся материалы, включая переписку с Покупателем, представленные им материалы и сведения о Заказах. Настоящий пункт не возлагает на Продавца обязанности предварительно уведомлять Покупателя об обращении.

7.16. Материалы дополнительной проверки хранятся Продавцом в течение срока исковой давности (статья 196 ГК РФ) в целях защиты его прав и законных интересов.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Размер ответственности Продавца перед Покупателем ограничивается стоимостью соответствующего Заказа, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации установлен иной размер ответственности, не подлежащий ограничению соглашением сторон.

8.3. Продавец не несёт ответственности за:

— работоспособность мессенджера Telegram, магазинов приложений, операционных систем и браузеров, платёжного сервиса АО «ТБанк», сетей связи и оборудования Покупателя, а также за последствия их сбоев;

— невозможность вручения Товара по причинам, зависящим от Покупателя (пункты 6.5–6.7);

— последствия употребления Товара с нарушением пункта 4.7, а также лицом, указанным в пункте 4.6;

— временную недоступность Сервиса, в том числе в связи с проведением технических работ.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ), в том числе стихийными бедствиями, актами органов власти, аварийным отключением электроснабжения или водоснабжения, массовыми сбоями сетей связи и платёжных систем.

8.5. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Продавец не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса и вправе в любое время изменять его функциональность, приостанавливать или прекращать его работу.

9. Персональные данные и сообщения

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в порядке, изложенном в Приложении № 2. Согласие на обработку персональных данных (статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») даётся Покупателем отдельно от настоящей оферты — документом «Согласие на обработку персональных данных», принимаемым отдельной отметкой при регистрации в Сервисе.

9.2. Покупатель соглашается на получение от Продавца сообщений, связанных с исполнением договора (статус Заказа, вопросы курьера, ответы службы поддержки), по указанным им контактным данным, через мессенджер Telegram, push-уведомлениями в Приложении и сообщениями в Сервисе.

9.3. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе») является добровольным и не является условием регистрации или оформления Заказа. Оно предоставляется Покупателем отдельно — включением соответствующего переключателя, по умолчанию выключенного, на экране регистрации либо в разделе «Профиль» Сервиса. Такие сообщения направляются только Покупателю, предоставившему согласие. К ним относятся, в частности, напоминания о неоформленном Заказе и сведения о предложениях и акциях.

9.4. Согласие, указанное в пункте 9.3, может быть отозвано Покупателем в любой момент и без объяснения причин: кнопкой в самом сообщении, переключателем в разделе «Профиль» Сервиса либо обращением в службу поддержки. Отзыв согласия не влияет на сообщения, связанные с исполнением договора (статус Заказа, доставка, возврат, ответы службы поддержки), — их получение является частью исполнения договора и не прекращается.

10. Претензионный порядок и разрешение споров

10.1. До обращения в суд сторона обязана направить другой стороне письменную претензию. Претензии Покупателя направляются на адрес электронной почты, указанный в разделе 12, либо через чат службы поддержки в Сервисе.

10.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней со дня её получения, если законодательством не установлен более короткий срок для соответствующего требования.

10.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность споров с участием Покупателя-потребителя определяется по правилам статьи 17 Закона о защите прав потребителей.

10.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять настоящую оферту и приложения к ней. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Сервисе, если в ней не указан иной срок. Дата редакции указывается в начале документа.

11.2. К оформленному Заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления. Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции означает согласие с ней.

11.3. Признание отдельного положения настоящей оферты недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных её положений.

11.4. Неосуществление Продавцом какого-либо из предусмотренных настоящей офертой прав не означает отказа от него.

12. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Ватлецов Никита Юрьевич

ОГРНИП 326965800240972

ИНН 662706061370

Дата государственной регистрации: 23 сентября 2026 г.

Регистрирующий орган: Инспекция Федеральной налоговой службы по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга

Система налогообложения: упрощённая (УСН)

Адрес осуществления деятельности: Свердловская область, г. Ревда

Адрес электронной почты: support@babldrop.com

Служба поддержки: чат в Сервисе — на Сайте, в Приложении и в Мини-приложении Babldrop.